Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Le vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site leprejardin.fr auprès de :
Sébastien Laurent, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom « Le Préjardin »
18 rue de Bas, 62560 Verchocq – Tél. : 07 88 51 25 53 – E-mail : leprejardin@gmail.com
SIREN 752 678 201 – RCS Boulogne-sur-Mer – TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le site s’adresse aux consommateurs. Passer commande implique l’acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment en bas de chaque page. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

2. Les produits

Les produits (alimentation, friandises, jouets et accessoires pour animaux) sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, vous êtes informé par e-mail ou téléphone et remboursé au plus tard dans les 14 jours.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
La livraison en France métropolitaine est incluse dans le prix de la plupart des produits. Pour certains produits lourds ou volumineux, des frais de port calculés selon le poids du colis s’ajoutent ; ils sont toujours affichés dans le panier, avant la validation de la commande. Les envois hors de France métropolitaine font l’objet de frais forfaitaires également affichés avant validation.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les réductions (par exemple le code VERCHOCQ réservé aux clients situés à moins de 20 km de Verchocq) s’appliquent selon les conditions indiquées sur le site et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

4. La commande

Pour commander, vous ajoutez les produits à votre panier, créez un compte ou vous connectez, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis validez la commande. Avant la validation, un récapitulatif vous permet de vérifier et de corriger le contenu de la commande et son prix total. La validation vaut obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est ensuite envoyé ; conservez-le.
Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de commande anormale.

5. Le paiement

  • Carte bancaire : paiement sécurisé par le système de paiement du Crédit Agricole (3D Secure). Les données de carte ne sont jamais transmises ni conservées par Le Préjardin.
  • Chèque : en cas d’envoi, le chèque est à adresser à Le Préjardin, 18 rue de Bas, 62560 Verchocq ; la commande est préparée à réception du chèque. En cas de retrait, le chèque peut être remis lors du retrait.

6. La livraison et le retrait

  • Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande, par Colissimo ou Mondial Relay (point relais).
  • Retrait gratuit à Verchocq, uniquement sur rendez-vous : 18 rue de Bas, 62560 Verchocq. Prenez rendez-vous au 07 88 51 25 53.

Le délai de livraison indiqué lors de la commande est un délai indicatif. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et être remboursé (articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation).
À réception, vérifiez l’état du colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos, afin que nous puissions agir auprès du transporteur. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession des produits.

7. Le droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (e-mail à leprejardin@gmail.com ou courrier à l’adresse ci-dessus), par exemple au moyen du formulaire ci-dessous.
Vous renvoyez ensuite les produits, complets et dans leur emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse : Le Préjardin, 18 rue de Bas, 62560 Verchocq. Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez aussi les rapporter sur rendez-vous.
Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la preuve de leur expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exceptions (article L. 221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple un sac de croquettes ou un paquet de friandises ouvert), ni pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Formulaire de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de Le Préjardin, 18 rue de Bas, 62560 Verchocq – leprejardin@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
– Date :

8. Les garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ; la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre une garantie, contactez-nous à leprejardin@gmail.com ou au 07 88 51 25 53.

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : leprejardin@gmail.com – 07 88 51 25 53 – 18 rue de Bas, 62560 Verchocq.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur : [nom, adresse et site internet du médiateur – en cours de désignation].

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité et de cookies.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi ; le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.